Danni in casa al rientro dalle vacanze: quando interviene la polizza

In queste situazioni è importante sapere cosa controllare subito, come comportarsi se si scopre un danno e quando può intervenire la polizza casa. Non tutte le assicurazioni, però, offrono le stesse tutele: molto dipende dalle garanzie sottoscritte, dai massimali, dalle franchigie e dalle esclusioni previste dal contratto.

I primi controlli da fare appena rientri

Appena rientri dalle vacanze, prima di rimettere tutto in funzione, dai un'occhiata generale all'abitazione. Controlla che non ci siano perdite d'acqua, macchie di umidità su pareti o soffitti, odore di bruciato, elettrodomestici che non funzionano oppure porte e finestre danneggiate o forzate.

Verifica anche contatore e impianto elettrico, caldaia, rubinetti e scarichi. Se vivi in condominio, fai attenzione anche ai possibili danni provocati agli appartamenti vicini: una perdita avvenuta durante la tua assenza, per esempio, potrebbe aver causato infiltrazioni al piano inferiore.

Se trovi qualcosa che non va, non avere fretta di sistemare tutto. Prima di intervenire, quando è possibile farlo senza aggravare il danno o creare pericoli, fotografa o filma ciò che hai trovato. Conserva inoltre ricevute, fatture e preventivi relativi agli eventuali interventi: potrebbero servire per la denuncia del sinistro.

Cosa fare se trovi un danno in casa

La priorità è evitare che la situazione peggiori, senza mettere a rischio la sicurezza. Se c'è una perdita d'acqua, chiudi il rubinetto generale; se sospetti un problema all'impianto elettrico, non tentare di riattivare la corrente e rivolgiti a un tecnico. Se invece trovi la porta forzata o altri segni di effrazione, evita di toccare o spostare oggetti e contatta polizia o carabinieri.

Subito dopo, avvisa la compagnia assicurativa. Le condizioni della polizza indicano come denunciare il sinistro, quali documenti presentare e quali termini rispettare.

In caso di furto dovrai generalmente fornire anche la denuncia presentata alle autorità. È quindi importante indicare con precisione i beni sottratti e i danni riscontrati, aggiungendo tutti gli elementi utili a ricostruire quanto accaduto.

Se invece hai bisogno di un intervento urgente, per esempio di un fabbro, un idraulico o un elettricista, controlla prima se hai sottoscritto una garanzia assistenza. Alcune polizze prevedono infatti un numero dedicato da contattare per ottenere l'intervento di un professionista convenzionato o richiedono di seguire una determinata procedura per avere diritto al rimborso.

Quando può intervenire la polizza casa

Avere una polizza casa non significa essere automaticamente coperti per qualsiasi imprevisto. Per capire se il danno può essere risarcito bisogna verificare quali garanzie sono effettivamente comprese nel proprio contratto.

In genere le coperture possono riguardare il fabbricato, cioè l'immobile e le sue parti strutturali, il contenuto dell'abitazione oppure i danni provocati involontariamente a terzi.

La garanzia danni da acqua, per esempio, può intervenire in caso di rottura accidentale di una tubatura, mentre la responsabilità civile può entrare in gioco se la perdita provoca danni all'appartamento di un vicino. La garanzia furto può coprire, nei limiti previsti dal contratto, sia i beni sottratti sia i danni provocati dai ladri a porte, finestre e infissi.

La copertura per fenomeno elettrico può invece riguardare i danni subiti da impianti ed elettrodomestici a causa, per esempio, di sovratensioni o altri fenomeni elettrici previsti dal contratto. Infine, la garanzia assistenza può comprendere l'invio di un fabbro, idraulico o elettricista in caso di emergenza, generalmente entro determinati limiti di spesa e numero di interventi.

Se vivi in condominio, avvisa anche l'amministratore. Se il problema nasce da una parte comune o da un impianto condominiale, infatti, potrebbe essere coinvolta anche l'assicurazione del condominio.

Chi paga? I casi più comuni spiegati con esempi

Gli errori che possono complicare il risarcimento

Uno degli errori più comuni è riparare o buttare tutto prima di aver documentato il danno. Se la situazione lo consente, fotografa e filma ciò che è successo prima di effettuare le riparazioni e conserva gli oggetti danneggiati almeno fino a quando non avrai ricevuto indicazioni dalla compagnia. Tieni anche fatture, ricevute e preventivi degli interventi effettuati.

Attenzione anche a non aspettare troppo prima di denunciare il sinistro. Contatta la compagnia il prima possibile e verifica nelle condizioni di assicurazione quali termini e modalità sono previsti per la denuncia.

Un altro errore è dare per scontato che, se un evento è assicurato, tutto il danno verrà rimborsato. Bisogna controllare franchigie, scoperti, massimali, sottomassimali ed esclusioni: una parte della spesa può rimanere a carico dell'assicurato e alcune circostanze possono essere espressamente escluse dalla copertura.

Infine, se vivi in condominio, non dimenticare di coinvolgere l'amministratore quando il danno potrebbe avere origine da parti o impianti comuni. Verificare anche la polizza condominiale aiuta a capire quale assicurazione deve intervenire e per quali danni, evitando di muoversi nella direzione sbagliata.