1.Definizioni 

Associazione Altroconsumo (d’ora innanzi “Associazione”): associazione italiana di consumatori avente sede in via Valassina n. 22, Milano, che si batte, dal 1973, per tutelare e rappresentare i diritti e gli interessi dei consumatori presso le istituzioni e nel mercato, ottenere migliori condizioni di acquisto di prodotti e servizi destinati ai consumatori e per perseguire la propria Missione. 

Altroconsumo Edizioni S.r.l. (d’ora innanzi “AC Edizioni”): è una società editoriale, avente sede in Italia in via Valassina n. 22, Milano, la quale fornisce servizi ai soci dell’Associazione, ai FAN di Altroconsumo e in generale ai consumatori e utenti, tra cui, a titolo meramente esemplificativo, ma non esaustivo: pubblicazione, distribuzione e vendita di riviste, guide pratiche e manualistica su argomenti correlati al diritto dei consumatori, conduzione di studi, indagini, test comparativi e ricerche sui prodotti e/o servizi, promozione e diffusione dell’informazione relativa ai diritti dei consumatori e alle battaglie ad essi dedicate, fornitura di risorse umane e professionalità, servizi informativi, assistenza clienti e contabilità a favore dell’Associazione. 

Altroconsumo: ai fini delle presenti Condizioni Generali, sono denominate entrambe l’Associazione e AC Edizioni. 

Missione: attività svolte da Altroconsumo in maniera indipendente che includono, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo: informare, rappresentare e proteggere i consumatori, garantire loro l’accesso ai Servizi come sotto definiti, dare consulenza e assistenza in caso di controversia, agevolare le scelte di acquisto dei consumatori, organizzare gruppi di acquisto e negoziare condizioni economiche e contrattuali favorevoli, condurre studi e ricerche anche comparative sui prodotti e servizi presenti nel mercato, difendere i diritti dei consumatori e sviluppare la normativa consumeristica, aiutare i consumatori ad avere un accesso più semplice alla giustizia, tutelare la loro salute, anche attraverso denunce alle istituzioni, azioni collettive, petizioni. 

FAN: un consumatore che ha accettato le presenti Condizioni Generali dei  Servizi registrandosi sul Sito Web di Altroconsumo attraverso l’apposito form di registrazione instaurando così un rapporto contrattuale con Altroconsumo al fine di supportarne la Missione. Il FAN ha un accesso gratuito e limitato ai Servizi e alla consulenza telefonica, secondo quanto previsto al successivo  art. 3.2 delle presenti Condizioni Generali dei Servizi.

Utente o Utenti: qualunque persona non registrata al Sito Web oppure che utilizza il servizio di consulenza telefonica di Altroconsumo in modalità limitata, secondo quanto previsto al successivo art. 3.2 delle presenti Condizioni Generali dei Servizi. 

Informativa sul Trattamento dei dati personali (d’ora innanzi “Informativa Privacy”): le regole di Altroconsumo sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679, disponibili al seguente link

Servizi: le prestazioni erogate ai FAN di Altroconsumo che possono includere, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo e nei limiti stabiliti secondo quanto previsto al successivo art. 3.2, quanto segue:

- articoli online e notizie sui diritti, sul mercato e sulla normativa consumeristici

- Area personale sul Sito Web www.altroconsumo.it

- Comparatori di prodotti e servizi designati a soddisfare i bisogni dei consumatori (per esempio: lavatrici, smartphones, TV, compagnie aeree e così via)

- Calcolatori che aiutano i consumatori a determinare la formula migliore per acquistare un prodotto o un servizio (per esempio: un prestito, un finanziamento per l’auto, consumi energetici, carte di credito e così via)

- Calcolatori tematici che aiutano ad ottenere maggiori informazioni relativamente ad un settore specifico (per esempio: sanità, assicurazioni, energia e così via)

- Modelli per inviare reclami alle aziende grazie al supporto di Altroconsumo

- Applicazioni per smartphone o tablet

- Linee telefoniche per la consulenza e assistenza (per esempio: legale, economica, consumi energetici, telefonia e così via)

- Ai sensi dell’Informativa Privacy, l’invio di newsletter sulle battaglie di Altroconsumo, sui suoi prodotti e/o servizi

- Nonché, secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy:

       • promozioni speciali (per esempio sconti, supporto nella scelta dei venditori più adeguati)

       • partecipazione a gruppi di acquisto, petizioni, azioni di classe e ogni altra azione che possa essere inclusa nella Missione di Altroconsumo.

Qualora una determinata azione lo richieda, Altroconsumo fornirà specifiche informazioni sulle condizioni di accesso ai singoli servizi nell’area all’uopo dedicata sul Sito Web e tali condizioni saranno vincolanti all’atto di adesione del FAN di Altroconsumo all’azione stessa, prevalendo sulle presenti Condizioni Generali dei Servizi. 

Sito Web: il sito web di AC Edizioni, www.altroconsumo.it e le eventuali landing pages, pagine promozionali e/o pagine dedicate alle azioni speciali collegate al Sito Web (per esempio: pagine dedicate alle petizioni, azioni di classe, progetti speciali e così via).

2.Oggetto 

2.1 Al fine di promuovere la Missione, Altroconsumo ha sviluppato un catalogo speciale di Servizi ai quali possono accedere gratuitamente i FAN di Altroconsumo.

2.2 Ai sensi dell’Informativa Privacy e delle presenti Condizioni Generali dei Servizi, il FAN potrà ricevere differenti comunicazioni e/o messaggi, anche di tipo commerciale, circa i Servizi forniti da Altroconsumo.

Il FAN potrà in ogni momento rifiutarsi di ricevere tali comunicazioni andando a gestire i suoi  consensi ai sensi dell’art. 4 delle presenti Condizioni Generali dei Servizi.

3. Status di FAN

3.1 il FAN avrà accesso a tutti i Servizi e alla consulenza telefonica limitata; 

3.2  Le limitazioni dei Servizi e della consulenza telefonica rivolte ai FAN verranno stabilite e comunicate di volta in volta da Altroconsumo in sede di registrazione sul Sito Web, a seconda del contenuto delle singole iniziative ed attività in relazione alle quali il FAN si registra sul sito rimanendo per il resto valide le presenti Condizioni Generali di Servizi.

3.3. Il FAN non acquisisce lo status di Socio di Altroconsumo e non avrà pertanto diritto di accedere ai servizi a pagamento riservati agli iscritti (quali l’invio delle riviste di AC Edizioni e l’accesso illimitato ai Servizi) e ai soci dell’Associazione che hanno versato la quota associativa (quali la partecipazione alla vita associativa secondo quanto previsto dallo Statuto, accesso illimitato ai servizi di consulenza e assistenza).   

4. Modifica e cessazione dello status

4.1 Il FAN può diventare in ogni momento Socio cliccando sul seguente link. 

Il FAN può interrompere il suo rapporto con Altroconsumo scrivendoci utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form oppure chiamando il numero di assistenza: 02/6961520 (da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00).

L’interruzione del rapporto potrebbe non essere immediata, a fronte di pendenze ancora in esecuzione per i servizi già richiesti e che fossero tutt’ora in corso di esecuzione, come l’adesione a gruppi di acquisto o alle azioni di classe.

Altroconsumo informerà prontamente il FAN qualora ci fossero delle attività o pendenze in corso al momento dell’interruzione del rapporto. 

4.2 Il trattamento dei dati personali del FAN avviene ai sensi dell’Informativa Privacy di Altroconsumo reperibile qui. 

4.3 Il FAN può decidere quali comunicazioni ricevere da Altroconsumo attraverso la sua Area Personale presente sul Sito Web. A tal fine dovrà immettere le sue credenziali di accesso e scegliere quale tipo di comunicazioni desidera ricevere da Altroconsumo, regolando il suo profilo privacy.

Per ulteriori informazioni sulla politica della privacy di Altroconsumo si rinvia all’Informativa Privacy accessibile a questo link. 

5. Risoluzione delle controversie e foro competente

Queste Condizioni Generali di Servizi sono disciplinate dalla legge italiana e per qualunque controversia sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

 

Ultimo aggiornamento del 08.06.2020

L’Associazione Altroconsumo si batte per i diritti dei consumatori da più di 40 anni riconoscendo da sempre l’importanza della tutela della riservatezza e del dato personale.

Per questo, nella presente informativa, troverai tutti gli elementi necessari per comprendere al meglio come trattiamo i tuoi dati personali. 

Ti consigliamo di rileggere con regolarità questo documento, perché potremmo aggiornarlo e/o modificarlo in futuro. 

1. Con-titolarità del Trattamento 

L’Associazione Altroconsumo e Altroconsumo Edizioni S.r.l. sono i titolari congiunti del trattamento dei tuoi dati personali, hanno entrambi sede in via Valassina n. 22, a Milano e li puoi contattare scrivendo utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form (d’ora innanzi “Contitolari” o “Altroconsumo”).

 I Contitolari hanno stipulato un accordo ai sensi dell’art. 26 del GDPR con il quale si sono impegnati, tra l’altro, a:

• determinare congiuntamente alcune delle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati personali;
• determinare congiuntamente una procedura per fornirti un tempestivo riscontro qualora volessi esercitare i tuoi diritti di cui agli artt. 15 e seguenti del GDPR;
• definire congiuntamente la presente informativa. 

2. Finalità del trattamento 

2.1 Nella tabella sottostante vi è una panoramica delle categorie di dati personali che trattiamo, le relative finalità e la base giuridica del trattamento.

2.2 E’ probabile che, nell’utilizzo di alcuni servizi offerti da Altroconsumo (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: Gruppi di Acquisto, Petizioni, Azioni di Classe) ti vengano richieste informazioni ulteriori rispetto a quelle da te già fornite nel corso della registrazione al sito web o nel corso dell’iscrizione all’Associazione Altroconsumo.

In tale caso, qualora necessario, ti verranno forniti dettagli aggiuntivi sul trattamento dei tuoi dati personali direttamente nella pagina web dedicata al servizio in modo che tu possa valutarli e decidere se aderire (e utilizzare il servizio) oppure no.

2.3 E’ probabile che al tuo caso concreto non si applichino tutte le finalità qui elencate, ma, qualora tu decidessi di vivere con Altroconsumo un’esperienza completa, ti forniamo tutti gli scenari possibili.

Ogni volta che leggerai degli esempi, sappi che sono forniti a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo.

2.4 I campi marcati con (*) nel form di registrazione al sito web sono obbligatori. Nel caso tu non li fornisca, non saremo in grado di erogarti il servizio richiesto.

Dati	Finalità	Base giuridica
Leggenda: (CT) Trattamento congiunto; (A) Trattamento Associazione Altroconsumo; (AE) Trattamento Altroconsumo Edizioni
Dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale, giorno e luogo di nascita), di contatto (e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza/domicilio), Codice Socio, username e password per il login al sito web di Altroconsumo	Registrazione al sito web www.altroconsumo.it e/o ai siti/pagine ad esso correlati come FAN o Socio di Altroconsumo (CT)	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali: registrandoti al nostro sito web accetti di usufruire dei nostri servizi: qui
	Iscrizione all’Associazione Altroconsumo e abbonamento ad una o più delle nostre riviste, come Socio (CT)	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali
	Invio di comunicazioni associative (convocazione assembleare, rendiconti ecc.), come Socio (A)	Ottemperanza ad un obbligo di legge (Codice Civile e Statuto associativo)
	Gestione dei tuoi abbonamenti (esempio: spedizione, rimborsi), evasione delle richieste correlate, come Socio (CT)	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge
	Risoluzione di contestazioni, reclami e prevenzione di frodi ai danni di Altroconsumo, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT)	Legittimo interesse nel tutelare gli interessi dei Contitolari; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio la legge penale)
	Adesione ad un’Azione di Classe, Petizione, Gruppi di Acquisto et similia, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT)	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 206/2005 – “Codice dei consumatori” e s.m.i.)
	Partecipazione ad un evento (per esempio FestivAlFuturo, seminari, corsi et similia), come FAN o Socio di Altroconsumo (CT)	Consenso oppure legittimo interesse ad interagire con i partecipanti; esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 81/2008 e s.m.i.)
	Partecipazione ad un progetto finanziato con fondi pubblici nazionali oppure europei (CT)	Consenso oppure ottemperanza ad un obbligo di legge contenuto nell’atto di aggiudicazione del progetto finanziato
	Erogazione di consulenze telefoniche o via e-mail in materia legale, fiscale o su altro tema, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT)	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali
	Se da noi selezionato, partecipazione volontaria ai nostri Test sui prodotti e/o servizi, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE)	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali
	Invio di omaggi, guide promozionali o altro materiale gratuito, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) e (AE	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse nel fidelizzare i nostri utenti
	Utilizzo dei nostri comparatori e calcolatori, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE)	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali
	Invio del libro soci al Ministero dello Sviluppo Economico ai fini della verifica dei requisiti di rappresentatività, come Socio (A)	Ottemperanza ad un obbligo di legge: art. 137 del d.lgs. n. 206/2005 (Codice dei consumatori), come da circolare contenuta nel Decreto Ministeriale n. 260/2012 e circolare integrativa 0038172 del 5 marzo 2014
	Informazione sulle battaglie, i risultati raggiunti e i prossimi obiettivi di Altroconsumo, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT)	Legittimo interesse nel promuovere il più possibile i nostri valori
	Indagini sulla soddisfazione dei consumatori in relazione ai prodotti e/o servizi con contestuale pubblicazione di articoli sulle nostre riviste, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE)	Legittimo interesse nel perseguire i nostri valori per la difesa dei consumatori
	Statistiche basate sull’utilizzo dei nostri prodotti o servizi da parte tua, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE)	Consenso laddove necessario e legittimo interesse per migliorare la nostra offerta
	Presentazione di casi concreti incentrati sui problemi e temi consumeristici ai quotidiani e media in genere al fine della redazione di articoli, interviste et similia, come Socio (AE)	Consenso qualora la condivisione di queste informazioni implichi il trattamento di dati personali da parte di Altroconsumo e/o di terzi
	Informazione sui prezzi migliori, sugli sconti e opportunità negoziati da Altroconsumo per permetterti di fare l’acquisto più conveniente come Socio (AE)	Legittimo interesse (vedi art. 2.5)
	Promozione delle riviste, guide, abbonamenti e consulenze di Altroconsumo come FAN o Socio di Altroconsumo (CT)	Legittimo interesse (vedi art. 2.5)
Dati anagrafici, dati di contatto, immagini fotografiche, riprese video e audio, indirizzo di residenza/domicilio	Se da noi selezionato, partecipazione a interviste su temi oggetto di pubblicazione di articoli sulle nostre riviste e/o pubblicazioni in genere, come Socio (AE)	Consenso
Dati legati alla fornitura del servizio o prodotto acquistato (esempio: POD, PDR ecc.)	Partecipazione a Gruppi di Acquisto come, a mero titolo di esempio, “Abbassa la bolletta” oppure richiesta di assistenza nella lettura delle bollette e di ogni altra attività correlata, come Socio (CT)	Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali
Dati bancari (es. IBAN o carta di credito)	Prelievo delle quote di iscrizione, come Socio (CT)	Esecuzione di misure contrattuali
Particolari categorie di dati: dati sanitari	Erogazione di consulenze telefoniche o via e-mail in materia sanitaria e/o alimentazione, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT)	Consenso

2.5 Puoi opporti a tutti o alcuni dei trattamenti di cui al punto 2.4 cliccando sul link “Unsubscribe” contenuto nelle nostre comunicazioni oppure scrivendo utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.

Nell’effettuare tale trattamento i Contitolari valutano l’eventuale prevalenza dei tuoi diritti e libertà sul loro legittimo interesse ad inviarti le loro comunicazioni.

2.6 Inoltre, ai sensi dell’art. 130, c. 4 del d.lgs. n. 196/2003, come modificato dal d.lgs. n. 101/2018, i Contitolari potranno inviarti promozioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te già acquistati, a prescindere dal tuo consenso, salvo tuo rifiuto in tale senso. Puoi opporti in qualunque momento a tale trattamento inviando un’e-mail utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.

3. Destinatari dei dati personali

3.1 Per poter svolgere correttamente tutte le attività di trattamento necessarie al perseguimento delle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche dai seguenti soggetti:

• soggetti terzi che, in base ad un contratto, svolgono parte delle attività di Trattamento e/o attività connesse e strumentali alle stesse per conto di uno dei Titolari o di entrambi i Contitolari del Trattamento. In tale caso, questi soggetti sono stati nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR (d’ora innanzi il “Responsabile del Trattamento”);
• singoli individui, dipendenti e/o collaboratori di uno dei Titolari o di entrambi i Contitolari, a cui sono state affidate specifiche e/o più attività di trattamento sui tuoi dati personali e che sono stati nominati “Persone Autorizzate” ai sensi dell’art. 29 del GDPR;
• enti pubblici o all’autorità giudiziaria, qualora questo sia richiesto per legge o per prevenire o reprimere la commissione di un reato.
  Ai sensi dell’art. 4, punto 9) del GDPR, “le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell’ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari”;
• terze parti che collaborano con Altroconsumo nella strutturazione di offerte, sconti, gruppi di acquisto, petizioni, azioni di classe e/o altri servizi o prodotti. In tale caso, le terze parti riceveranno da Altroconsumo esclusivamente i dati strettamente necessari ai fini dell’erogazione dei suddetti prodotti e/o servizi.

3.2 Altroconsumo oppure i suoi Responsabili del Trattamento potrebbero utilizzare i servizi informatici e/o tecnici offerti da società con sede in Paesi Terzi. In tale caso, Altroconsumo si assicura che quelle società siano conformi ai sensi degli artt. 44 e seg. Del GDPR oppure ai sensi del Privacy Shield (ove applicabile).

4. Tempo di conservazione dei tuoi dati personali

4.1 Salvo tua richiesta di cancellazione, i Contitolari conserveranno i tuoi dati personali per tutta la durata tua registrazione al sito di Altroconsumo e comunque non oltre i 5 anni dalla tua ultima interazione con noi (o aggiornamento).

4.2 Nel caso in cui tu sia anche un socio abbonato alle riviste di Altroconsumo, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a 10 anni dalla data di cessazione del tuo abbonamento, ai sensi della normativa fiscale e civilistica.
Tale conservazione è necessaria per essere conformi anche, per esempio, al GDPR e alla normativa consumeristica.
I dati così conservati saranno utilizzati solo a tale fine, con accesso limitato e, se necessario, pseudonimizzati. Al termine di tale periodo saranno eliminati oppure opportunamente anonimizzati.

4.3 Ti ricordiamo che nel corso della tua esperienza con Altroconsumo, potresti rivestire contemporaneamente lo status di Socio che di FAN.
Qualora decidessi di revocare soltanto il tuo status di socio, conserverai lo status di FAN usufruendo gratuitamente dei servizi web dedicati e ricevendo le relative comunicazioni.

4.4 Qualora specifiche iniziative di Altroconsumo richiedano un periodo di conservazione differente rispetto a quello di cui agli artt. 5.1 e 5.2, tale periodo differente sarà esplicitato in una specifica informativa privacy.

5. Diritti dell’interessato

5.1 Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR contattando il nostro Data Protection Officer (d’ora innanzi “DPO”) utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form:

• Accesso ai dati personali
• Rettifica
• Cancellazione
• Limitazione del trattamento
• Portabilità
• Opposizione al trattamento
• Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto
• Proporre reclamo presso l’Autorità Garante locale, anche se ti chiediamo di tentare di risolvere qualsiasi problema con noi, prima di rivolgerti al Garante.

5.2 Puoi esercitare alcuni dei tuoi diritti attraverso la tua Area Personale sul nostro sito.

5.3 Per qualunque domanda sull’esercizio dei tuoi diritti, chiamaci dal lunedì al venerdì, dalle 9.00-13.00 alle 14.00-17.00 al numero 02 69 61 520.

5.4 Qualora il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento, senza che tale revoca pregiudichi i trattamenti già effettuati prima.

5.5 Per ottemperare alle tue richieste, qualora le informazioni da te fornite non fossero sufficienti per permetterci di identificarti, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per provare la tua identità ai sensi dell’art. 11 del GDPR in combinato disposto con il Considerando n. 67.
In caso di un tuo rifiuto immotivato che ci impedisca di identificarti, ci riserviamo di non dare corso alla tua richiesta.

6. Data Protection Officer

I Contitolari hanno nominato ciascuno, ai sensi dell’art. 37 del GDPR, un DPO che puoi contattare utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.

7. Sicurezza

Altroconsumo adotta procedure e misure di sicurezza tecnico-organizzative adeguate per garantire il trattamento sicuro dei dati personali.

Tra queste misure vi sono, a titolo meramente esemplificativo, l’imposizione di obblighi di riservatezza ai nostri collaboratori e fornitori; la limitazione dell’accesso ai dati personali; la distruzione o l’anonimizzatine dei dati personali se non più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti.

Poiché la sicurezza delle informazioni dipende in parte dalla sicurezza del computer o device utilizzato per interagire con noi e dalla sicurezza adottata per proteggere (se del caso) nomi utente e password, per favore, presta particolare attenzione a come conservi questi dati.

Ultimo aggiornamento del 01.10.2020

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 13 Regolamento (UE) 2016/679

Con il presente documento, il Titolare del trattamento, come di seguito definito, desidera informarla sulle finalità e modalità del trattamento dei dati personali da Lei forniti nell’ambito della fruizione dei servizi riferibili all’utilizzo del “Preventivatore” consultabile tramite l’indirizzo www.altroconsumoconnect.it o www.altroconsumo.it (il “Sito” e il “Servizio”)

1. SOGGETTO TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il titolare del trattamento è ALTROCONSUMO CONNECT SRL (il “Titolare”), quale intermediario assicurativo iscritto al Registro Unico degli Intermediari al n. B000525056 della sezione B con sede legale in Via Valassina 22, C.F. e P.I. n. 09022200969, Telefono: +39 02 6961 567, Indirizzo email: [email protected].

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (“Data Protection Officer” o “DPO”), che Lei potrà contattare per l’esercizio dei Suoi diritti, nonché per ricevere qualsiasi informazione relativa agli stessi e/o alla presente informativa, scrivendo a: [email protected].

2. SOGGETTO RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Il Titolare ha nominato Altroconsumo Edizioni S.r.l. quale Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE n. 2016/679, avente sede legale in via Valassina n.22, Milano (“Data Processor”), per, tra l’altro, la gestione e manutenzione della piattaforma informatica e dell’archiviazione dei documenti.

Il Data Processor ha provveduto a nominare un Data Protection Officer, contattabile al seguente recapito: [email protected]

3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO, NATURA DEL CONFERIMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Titolo	Finalità	Base giuridica
1. SODDISFACIMENTO DELLE RICHIESTE DEL CLIENTE ED ADEMPIMENTO DI OBBLIGHI LEGALI	Dare riscontro alle richieste da Lei formulate tramite il Sito, nonché al fine di adempiere agli obblighi di legge. In particolare, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità: fornire il servizio di preventivazione tra prodotti e servizi assicurativi; consentire l’acquisto e l’intermediazione dei prodotti assicurativi scelti dall’utente sul Sito e offerti da quelle società (principalmente compagnie di assicurazione e intermediari assicurativi) con cui il Titolare del trattamento ha stipulato ovvero stipulerà accordi commerciali di libera collaborazione; fornire l’attività di consulenza ed assistenza telefonica alla clientela, anche prolungata nel tempo in relazione alle esigenze individuali, in relazione ad una richiesta per uno dei prodotti di cui sopra; adempiere agli obblighi previsti dalla vigente normativa per lo svolgimento dell’attività di preventivazione e di eventuale intermediazione di prodotti assicurativi e per permettere la verifica da parte delle competenti autorità in relazione alle attività svolta mediante strumenti telematici. A tal fine, il Titolare del trattamento non procederà alla raccolta o al trattamento di dati appartenenti a categorie particolari, i c.d. sensibili (ad esempio i dati relativi alla salute). Tali dati potranno però essere successivamente acquisiti e trattati dalle compagnie di assicurazione, sempre nei limiti in cui tale trattamento sia strumentale per la specifica finalità perseguita dall’operazione o dai servizi richiesti.	Soddisfacimento di una Sua richiesta e nell’adempimento di un obbligo legale. Il conferimento dei Suoi dati personali è tuttavia a tal fine obbligatorio e un Suo eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per il Titolare di soddisfare la Sua richiesta. Per le finalità indicate, i Suoi dati personali saranno trattati per tutto il tempo necessario a dare seguito alla Sua richiesta e, successivamente, conservati esclusivamente per il periodo di tempo necessario per rispettare le prescrizioni di legge previste in materia assicurativa, contabile e fiscale.
2. MONITORAGGIO E PREVENZIONE DI FRODI	Monitoraggio e prevenzione di frodi e di utilizzi non autorizzati del servizio.	Legittimo interesse del Titolare alla verifica che il Servizio sia utilizzato esclusivamente per fini legittimi. Pertanto, il Suo consenso al trattamento non è necessario. Il conferimento dei Suoi dati personali è a tal fine obbligatorio e un Suo eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per il Titolare di soddisfare la Sua richiesta. Per la finalità indicata, i Suoi dati personali saranno trattati per tutto il tempo necessario a dare seguito alla Sua richiesta e, successivamente conservati esclusivamente per il periodo di tempo necessario a rispettare le prescrizioni di legge in materia assicurativa, contabile e fiscale.
3. VALUTAZIONE DEL SUO GRADO DI SODDISFAZIONE	•verificare se il servizio reso è stato corrispondente alle richieste da Lei formulate; misurare l'efficacia e l'adeguatezza del servizio offerto; rispondere ai commenti e alle segnalazioni inviate dagli utenti sul servizio fornito.	Legittimo interesse del Titolare a conoscere il Suo grado di soddisfazione circa il servizio ricevuto al fine di poter migliorare lo stesso. Il conferimento dei Suoi dati personali per le finalità di cui al presente capo è facoltativo, un Suo eventuale rifiuto non comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alle richieste da Lei formulate tramite il Sito, ma non gli consentirà di valutare il Suo grado di soddisfazione al fine di migliorare il servizio offertoLe. Per la finalità indicata, i Suoi dati personali saranno trattati per il tempo necessario a svolgere la verifica e saranno successivamente conservati per un periodo non superiore a 2 anni.
4. MARKETING DIRETTO	Fini promozionali attraverso l’invio di comunicazioni proprie, nonché per la realizzazione di studi di mercato. A tal fine potrebbe essere necessario utilizzare i dati degli interessati per operazioni di normalizzazione, deduplica, filtraggio e verifica. Le comunicazioni verranno inviate dal Titolare. In particolare, i Suoi dati potranno essere trattati per: proporre eventuali offerte di integrazione ed estensione del medesimo servizio erogato/prodotti da parte del Titolare; l’invio di comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario o la presentazione di offerte di prodotti o servizi, nonché per il compimento di ricerche di mercato da parte del Titolare attraverso posta cartacea e posta elettronica o anche mediante l'uso di telefono con operatore e/o mediante sistemi automatizzati (es. SMS, MMS, fax, autorisponditori).	Il Titolare potrà trattare i suoi dati personali per le finalità di marketing diretto, a prescindere dal suo consenso e comunque sino ad una sua opposizione a tale trattamento, ai sensi del Considerando n. 47 del Regolamento UE n. 2016/679 per cui trattare dati personali per le finalità di marketing diretto è considerato legittimo interesse. Per opporsi sin da subito a questo trattamento, deve inviare una mail a: [email protected] Il conferimento dei Suoi dati personali non è a tal fine obbligatorio. Un suo eventuale rifiuto non comporterà, infatti, l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alla richiesta da Lei formulata, ma gli impedirà di inviarle comunicazioni di natura commerciale con le proprie offerte. Inoltre, all’interno di ogni comunicazione che riceverà via e-mail potrà agevolmente interrompere il trattamento dei Suoi dati personali.
5. MARKETING DI TERZI	Fini promozionali attraverso l’invio di comunicazioni di società terze, nonché per la realizzazione di studi di mercato. In particolare, per proporre eventuali offerte di integrazione ed estensione del medesimo servizio erogato/prodotti da parte di quelle società (principalmente compagnie di assicurazione ed intermediari assicurativi) con cui il Titolare abbia stipulato o stipuli in futuro contratti commerciali o di collaborazione.	Il consenso espresso che costituisce la base giuridica del trattamento. Il conferimento dei Suoi dati personali non è a tal fine obbligatorio. Un suo eventuale rifiuto non comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alla richiesta da Lei formulata, ma gli impedirà di inviarle comunicazioni di natura commerciale aventi ad oggetto offerte di soggetti terzi. Inoltre, all’interno di ogni comunicazione che riceverà via e-mail potrà agevolmente interrompere il trattamento dei Suoi dati personali.
6. PROFILAZIONE	Valutare o prevedere aspetti riguardante la Sua personalità, mediante strumenti automatizzati	Il consenso espresso che costituisce la base giuridica del trattamento. Il conferimento dei Suoi dati personali per la finalità descritta non è obbligatorio e un Suo eventuale rifiuto non comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alla Sua richiesta, ma esclusivamente quella di non proporle offerte personalizzate sulla base dell’analisi delle Sue preferenze.

4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento dei Suoi dati personali potrà essere effettuato attraverso strumenti cartacei, informatici o telematici atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. I Suoi dati personali saranno in ogni caso trattati con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza in conformità alle disposizioni previste dall’articolo 32 del GDPR. 

5. SOGGETTI A CUI I DATI SARANNO COMUNICATI

Per il perseguimento delle finalità descritte al precedente paragrafo 2, i Suoi dati personali saranno conosciuti dai dipendenti e dai collaboratori del Titolare che opereranno in qualità di soggetti autorizzati al trattamento.

Il Titolare, inoltre, può avere la necessità di comunicare i Suoi dati personali al Data Processor, a soggetti terzi, appartenenti o meno al gruppo Altroconsumo e, in particolare, alle seguenti categorie:

Per il perseguimento delle finalità descritte al precedente punto 2, i dati personali da Lei forniti potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

• società che svolgono servizi assicurativi per la soddisfazione della richiesta da Lei formulata;
• società che forniscono per il Titolare prestazioni professionali di consulenza e assistenza fiscale, legale e giudiziale, nonché di supporto telefonico e assistenza alla clientela anche nel processo di acquisto della polizza presso le compagnie assicurative;
• società che forniscono al Titolare servizi per la gestione del sistema informatico e del Sito;
• società incaricate di attività di revisione;
• società con cui il Titolare ha stipulato o stipulerà accordi o collaborazioni finalizzati all’offerta (commerciale e non) di beni o servizi da parte di dette società;
• società con cui il Titolare ha stipulato o stipulerà accordi o collaborazioni finalizzati al monitoraggio e alla comprensione delle modalità di navigazione degli utenti sul Sito.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano, in alcune ipotesi, come distinti titolari del trattamento, in altre ipotesi, in qualità di responsabili del trattamento appositamente nominati dal Titolare nel rispetto dell’articolo 28 del GDPR.

I Suoi dati non saranno diffusi, messi a disposizione o dati in consultazione in alcuna forma a soggetti diversi da quelli indicati al precedente punto 3 o a soggetti indeterminati.

5.1 TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

I dati da Lei forniti, nel rispetto delle norme vigenti, potranno essere trasferiti al di fuori del territorio nazionale nell’ambito del perseguimento delle finalità di cui al punto 3 a società appartenenti alle categorie elencate al punto 4 aventi la propria sede in paesi appartenenti all’Unione Europea.

6. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali da lei forniti saranno conservati per tutta la durata della sua sottoscrizione al sito web www.altroconsumoconnect.it.

Al termine della sua sottoscrizione al sito web di cui sopra (per esempio: richiesta di cancellazione), e ai sensi dell’art. 57 del Regolamento IVASS n. 5/2006 nonché della normativa di settore applicabile, il Titolare conserverà i seguenti documenti per 5 (cinque) anni dalla cessazione dei loro effetti: conferimenti degli incarichi ed eventuali procure, contratti conclusi per il tramite di Altroconsumo Connect S.r.l. (qualora disponibili) e la documentazione ad essi relativa, la proposta di assicurazione e gli altri documenti sottoscritti dai contraenti.

7. DIRITTI A LEI RICONOSCIUTI IN QUALITA’ DI INTERESSATO

In relazione alle finalità di trattamento descritte al precedente paragrafo 1 e utilizzando i contatti indicati nella presente informativa, Lei, in qualità di Interessato, potrà esercitare i seguenti diritti: 

• Diritto di accesso - Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ricevere informazioni relativamente a, tra le altre: finalità del trattamento, categorie di dati personali trattati e periodo di conservazione, destinatari cui questi possono essere comunicati (articolo 15 GDPR)
• Diritto di rettifica - Ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e l’integrazione dei dati personali incompleti (articolo 16 GDPR)
• Diritto alla cancellazione - Ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano, nei casi previsti dal GPDR (articolo 17 GDPR)
• Diritto di limitazione - Ottenere dal titolare la limitazione del trattamento, nei casi previsti dal GDPR (articolo 18 GDPR)
• Diritto alla portabilità - Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano forniti al titolare, e di ottenere che gli stessi siano trasmessi ad altro titolare senza impedimenti, nei casi previsti dal GDPR (articolo 20 GDPR)
• Diritto di opposizione - Opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano, salvo che sussistano motivi legittimi per il titolare di continuare il trattamento (articolo 21 GDPR)
• Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo - Proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, https://www.garanteprivacy.it.

Potrà esercitare i propri diritti direttamente e gratuitamente contattando il seguente indirizzo email [email protected] e indicando nell’oggetto “ESERCIZIO DEL DIRITTO IN MATERIA DI DATI PERSONALI” specificando quale diritto richieda o tramite comunicazione scritta all’indirizzo del Titolare. 

La sua richiesta dovrà indicare date, nome, cognome, richiesta, indirizzo a fini di notifica. Per evitare qualsiasi fraintendimento sull’identità della persona fisica che richiede l’esercizio dei propri diritti il Titolare si riserva di chiedere copia del documento di identità per confermare l’identità del richiedente nei casi in cui ciò sia necessario. Per opporsi, anche selettivamente per la singola finalità, ad uno dei trattamenti previsti dalla presente informativa, Lei deve rivolgersi direttamente alle compagnie di assicurazione e agli intermediari assicurativi che effettuano tali trattamenti, tramite le modalità descritte nelle rispettive informative privacy il cui elenco può essere chiesto in ogni momento al Titolare.